SchoolSchedule для Android: поддержка
Обновлено 25 октября 2026 года. Оператор SchoolSchedule — Никита Кашлань, физическое лицо. Связь: nikitakoshlan09@gmail.com. Почтовый адрес: Avenida Hermanos Maristas, 28, 46013 Valencia, Spain.
Как обратиться
Опишите действие, версию приложения и Android, модель устройства и видимую ошибку. Не отправляйте пароли, коды подтверждения, полные токены покупок, номера карт, личные фотографии или лишние школьные сведения. Мы можем запросить ограниченные дополнительные сведения для разбора проблемы. Отдельного гарантированного срока технической поддержки нет; обязательные сроки защиты потребителей и персональных данных сохраняются.
SchoolSchedule готовится к выпуску в Google Play. В первоначальной внутренней сборке для настройки аккаунты, покупки и облако отключены. Онлайн-функция доступна только при её включении в приложении и вашей стране; страница сайта или существующий бесплатный аккаунт не означают, что облако или оплата уже работают.
Расписание и виджеты
Бесплатное локальное расписание работает без аккаунта. Виджеты используют именно его, а не отдельное взрослое облачное пространство. Проверьте выбранные расписание/день, сохранённые записи в приложении и размер/настройки виджета. После изменения откройте приложение. Android может задерживать фоновое обновление, включая замену карточки после окончания урока; таймер прошедшего времени текущего урока работает в самом виджете.
Взрослый раздел предназначен для пользователей от 18 лет в подключённых странах. Его пространство создаётся отдельно без импорта локального расписания; вход бесплатен, облако требует Premium и явного включения. Детские аккаунты, покупки и семейное облако в этом выпуске недоступны. Выход из взрослого раздела останавливает его синхронизацию.
Трёхдневный пробный Premium
Пробный доступ возможен только при включённой услуге для подходящего взрослого пользователя с подтверждённым аккаунтом, разрешённой страной и действующим взрослым доступом, проверенным сервером. Выберите отдельное действие запуска: создание аккаунта и проверка Premium не запускают период. После успешного начала на сервере он длится ровно 72 часа и затем останавливается без карты, списаний и продления. Повторный запрос возвращает исходный период; новый аккаунт с тем же подтверждённым email или связанным аккаунтом провайдера входа не получает новый период. Если ответ на запуск не дошёл, повтор запроса не продлевает уже начатый серверный срок. Для этого правила сервер сохраняет ограниченные псевдонимные хеши идентификаторов и сведения о сроке после удаления аккаунта; подробнее в политике конфиденциальности.
Действующий оплаченный доступ имеет приоритет. Без него Premium, предоставленный только пробным периодом, и облачная синхронизация прекращаются по истечении срока; бесплатное локальное расписание продолжает работать, а сохранённая облачная копия автоматически не удаляется. Платная подписка требует отдельной покупки Google Play. У бесплатного периода нет продления для отмены; его окончание не отменяет отдельную платную подписку. Пока онлайн-услуги отключены, пробный период запустить нельзя.
Покупки
Восстановите покупку через тот же аккаунт SchoolSchedule, с которым она связана, и подходящий аккаунт Google Play. Ожидающий платёж не открывает Premium сразу. Если завершённая покупка не распознана, обратитесь в поддержку перед повторной оплатой. Управление или отмена продления доступны в подписках Google Play. Удаление приложения или аккаунта не отменяет продление. Права на отказ и возврат описаны в условиях и правилах возврата Google Play для ЕЭЗ.
Данные и удаление
Запросите удаление без повторной установки приложения. По email также можно запросить доступ, исправление, экспорт или реализацию других прав на персональные данные. На запросы по GDPR мы отвечаем без неоправданной задержки и обычно в течение месяца; если нужно законное продление, объясняем его в течение этого месяца. Обычная поддержка и запрос о предусмотренных законом правах — разные процессы. Политика конфиденциальности.